Четверг, 18.04.2019
Маркетинг on-line
Меню сайта
Тайные разделы блога
Интернет [3]
Полезные советы и рекомендации по использованию различных рекламных сервисов и раскрутке сайтов в сети Интернет
Объявления [3]
Полезные советы и рекомендации по размещению рекламы на электронных досках объявлений (Bulletin Board System - BBS)
Заголовки [3]
Полезные советы и рекомендации по созданию заголовков рекламных сообщений (Headlining)
Тексты [2]
Полезные советы и рекомендации по написанию рекламных текстов (Сopywriting)
Дизайн [1]
Полезные советы и рекомендации по графическому оформлению рекламных сообщений, сайтов, визиток и других видов рекламной продукции
Названия [2]
Полезные советы и рекомендации по созданию хороших названий фирм, магазинов, товаров и услуг (Naming)
Клиенты [2]
Полезные советы и рекомендации по поиску и работе с клиентами (Public Relation - PR)
Торговые марки [1]
Полезные советы и рекомендации по созданию и развитию торговой марки (Branding)
Фирменный стиль [1]
Полезные советы и рекомендации по созданию фирменного стиля (Brandname Style)
Исследования [1]
Полезные советы и рекомендации по проведению маркетинговых и аналитических исследований рынка (Researching)
Полиграфия [1]
Полезные советы и рекомендации по рекламе с использованием печатной продукции
Пресса [0]
Полезные советы и рекомендации по размещению рекламной информации в печатных изданиях
Радио [0]
Полезные советы и рекомендации по размещению рекламы на радио
Телевидение [0]
Полезные советы и рекомендации по размещению рекламы на телевидении
Наружная реклама [0]
Полезные советы и рекомендации по рекламе с использованием средств наружной рекламы, в том числе на транспорте
Сувениры [0]
Полезные советы и рекомендации по использованию сувенирной продукции
Рекламные акции [1]
Полезные советы и рекомендации по подготовке и проведению рекламных кампаний и акций (Below The Line - BTL)
Продвижение [1]
Полезные советы и рекомендации по продвижению товаров и услуг (Promotion)
Реклама [5]
Полезные советы и рекомендации по общим вопросам рекламы
Маркетинг [3]
Полезные советы и рекомендации по общим вопросам маркетинга
Творчество [2]
Полезные советы и рекомендации по применению любых новаторских способов рекламы, включая мультимедиа, кино и полеты на воздушном шаре (Сreative)
Наш опрос
Что нужно добавить в MOL?
Всего ответов: 22
Главная » 2007 » Декабрь » 14 » АРОМА…МАРКЕТИНГ: что это и зачем?!
АРОМА…МАРКЕТИНГ: что это и зачем?!
14:31

АРОМА…МАРКЕТИНГ: что это и зачем?!

Мир не стоит на месте, он развивается.
Маркетинговые технологии в этом смысле не сильно отличаются от мира..
В свое время виниловая пластинка была опорой и двигателем всего мирового шоу-бизнеса, её образ был неразрывно связан со словами «молодость», «свобода», чувствами радости, понятиями «высокого и прекрасного».
Несколько десятилетий превратили это в красивую историю, резюме которой вы только что имели возможность прочитать.
В 2007-ом пластинка ассоциируется у нас, в лучшем случае, с нашими мамами и папами, длинными волосами и группой The Beatles – и аж никак с современным продуктом / трендовым брендом / новинкой / молодежью и т.п. Образ устарел...
 
Маркетинговые технологии, образы и подходы имеют тенденцию устаревать, при чём устаревать быстро.
Театры, оперы, кинотеатры рождались и погибали в гонке за яркими декорациями, костюмами и мощными осветительные системами – с целью увеличить эффект шоу.
Развивалось и аудио-оформление кинозалов: сначала стерео, потом 3d и Dolby Surround технологии имели единую цель – эмоционально зацепить и впечатлить клиента.
Маркетинг, как вид деятельности, направленный, фактически, на привлечение внимания потребителя, всю свою историю ищет новые подходы и возможности удивить, «схватить и не отпустить».
Но как это сделать, когда, казалось бы, всё, что можно уже придумано?
В поиске ответа на данный вопрос в конце ХХ века вовремя подоспели психологи с очевидной, но не принимавшейся во внимание ранее аксиомой: восприятие человека формируется из всего того, что он видит, слышит, нюхает и трогает (возможно, чувствует на вкус). Следовательно, и потребитель воспринимает компанию, а также предлагаемые ею товары / услуги в этих же пяти плоскостях.
В XXI веке, когда в направлениях зрительного и слухового восприятия ничего по-настоящему нового и впечатляющего придумать уже, наверное, нельзя (надежда только на 3d-технологии, которые пока что весьма дорого стоят), появление нового оборудования дало возможность вооружиться, пожалуй, последним доступным, но ещё всерьёз незатронутым маркетингом инструментом воздействия на человека – запахом.
Действительно, современные маркетинговые технологии перегрузили визуальное и аудиальное пространства (зрение и слух) потребителя настолько, что такое воздействие оказывается просто низкоэффективным, если только не предполагает вложения громадных средств. На волне вышеизложенного естественным образом возник и сформировался новый направление деятельности по продвижению товара – аромамаркетинг.
 
Аромамаркетинг – направление маркетинга, основывающееся на использовании различных запахов и ароматов с целью стимулирования продаж, продвижения товара на рынке и благоприятного влияния на покупателя.
Его возможности распространяются от аромаклининга (нейтрализации нежелательных запахов) и аромадизайна помещений почти любого размера, заканчивая ароматизацией сувениров, полиграфии и даже бензина – для особо искушенных. В ногу с этим явлением шагает и понятие аромадизайна.
Аромадизайн, как инструмент аромамаркетинга – это вид профессиональной деятельности, возникший на стыке дизайна интерьеров, профессиональной ароматерапии и маркетинга, и представляет собой целый комплекс мероприятий, создающих специальную ароматическую атмосферу, стимулирующую те или иные эмоции человека.
 
Аромамаркетинг и аромадизайн имеют применение фактически во всех сферах и направлениях организационной деятельности и PR:
- Рестораны, клубы, кафе;
- Офисы организаций, банки, агентства недвижимости, консалтинговые конторы, receptions (приемные), VIP-залы;
- Магазины любой специализации, бутики, супермаркеты;
- Спорт- и фитнес-центры, сауны, салоны красоты и SPA-салоны;
- Театры, кинотеатры, развлекательные центры;
- Промо-акции, вечеринки, премьеры, показы, выставки, презентации, конференции и прочие мероприятия (PR, BTL, Event);
- Клиники, медицинские учреждения; Гостиницы и туристический бизнес;
- Транспорт и автомобильная индустрия (автосалоны, вагоны, салоны самолетов, метро и т.п.);
- Полиграфия и наружная реклама (визитки, буклеты, открытки, рекламная продукция, книги, брошюры, платежные счета, чеки, билеты и прочее);
- Художественные галереи, музеи, дизайнерские и арт-студии;
- Казино, залы игровых автоматов;
- Сувенирная продукция, подарки, декор и прочее.
 
Аромамаркетинг является средством повышения конкурентоспособности предприятий наряду с ценой, качеством и популярностью торговой марки.
Так, согласно исследованиям, ароматизация воздуха в магазине способна поднять продажи на 15% – без расширения ассортимента и дизайнерских перепланировок.
Главная задача аромамаркетинга – улучшить настроение покупателя и расположить его к себе; сделать так, чтобы ему было хорошо и напрямую связать это ощущение с компанией.
Это и становится важным конкурентным преимуществом последней.
 
Сам процесс ароматизации предполагает использование искусственно синтезированных отдушек, которые воздействуют на человека по принципу ассоциаций – в отличии от 100% натуральных эфирных масел, которые, в свою очередь, влияют на физиологические и химические процессы, протекающих в организме человека.
Таким образом, первый подход исключает возможность аллергии либо неэтических воздействий на потребителя.
Научно доказано, что информация, воспринимаемая органами обоняния человека, оказывает самое непосредственное и незамедлительное влияние на принятие решения по сравнению с остальными органами чувств человека.
Вывод: запахи – незаменимый инструмент в современном искусстве продаж. В ближайшее время, обоняние, как канал коммуникации, будет использоваться всё чаще. Рано или поздно данное направление несомненно произведёт переворот во взглядах современных маркетологов, изучающих каналы коммуникации ‘товар – клиент’.
 
Итак, запах является мощнейшим средством воздействия на эмоции, внимание и память человека. Западным опытом убедительно подтверждено, что технологии аромамаркетинга являются эффективными при работе с клиентами и могут применяться с целью:
• Создания особой атмосферы в местах пребывания клиентов, которая позволит им выделить именно Вас среди конкурентов (улучшения имиджа организации);
• Задержки клиентов в местах продаж (или предоставления услуги) на более продолжительное время;
• Увеличения объема продаж;
• Повышения лояльности клиентов и желания посетить место повторно;
• Дополнительного рекламирования за счет ощущения аромата за пределами помещения (сувениры, подарочная продукция);
• Улучшения восприятия клиентом качества предлагаемых товаров и услуг;
• Привлечения новых клиентов посредством стимулирования импульсного (заранее не запланированного) приобретения ими товара / услуг;
• Повышения эффективности труда работников, способствования концентрации внимания, снятия стрессовых состояний, решения проблемы текучки кадров;
• Повышения конкурентоспособности предприятия;
• Непрямой рекламы бренда ароматизированными товарами / услугами;
• Поддержание сезонных и праздничных рекламных кампаний посредством применения специальных ароматов.
 
Следующие несколько лет применение аромамаркетинга в Украине будет давать исключительно конкурентное преимущество: его использование здесь пока не массово, является новым, эксклюзивным и крайне интересным для потребителя.
Лет через 5 использование таких технологий станет, скорее всего, нормой для солидных компаний и будет уместнее вести речь о том, что не-применение аромо-маркетинга дает преимущества вашим конкурентам на рынке (так, если 20 лет назад «евроремонт» в магазине Киева был признаком его элитности, то уже 10 лет назад это стало обязательной нормой для подобного заведения даже среднего класса).
Каждый менеджер с необходимостью должен задуматься о возможности использования этой технологии. Ведь она уже давно проверена на практике, её эффективность доказана опытом наших западных коллег, а область применения несомненно будет расширяться в ногу с активностью креативных менеджеров.
 
Иван Данченко, менеджер по развитию компании «Арома-Маркет», http://www.aroma-market.com.ua/
 
Категория: Маркетинг | Просмотров: 2676 | Добавил: АРОМА-МАРКЕТ | Рейтинг: 5.0/2
Всего комментариев: 8
8 АРОМА-МАРКЕТ  
Так, последняя фраза - всего лишь гипотеза, сказанная от себя, тоном, лишающим саму себя всякой значимости, так что не придираться.

А касательно конкретных случаев, то вот держите. Это вам...

Магазин дорогой мужской одежды обратился с запросом на аромадизайн своего торгового зала. Представления о желаемом аромате у заказчика не было. После анализа базовых параметров выбор пал на аромат клубники, что позволило:
1. Разбавить строгую серую гамму интерьера «радостным» ароматом, разрядить атмосферу, сделать её более уютной.
2. Сохранив основной посыл и образ бренда (статус, надежность, качество), привнести в него свежие, яркие нотки, способствуя, в частности, привлечению внимания ранее не охватываемых категорий потребителя.
3. Встроить аромат в общее направление компании (оказалось, что первым символом компании была клубничка, а незадолго до нашего общения «на родине» бренда проходило празднование 40-летия компании «в клубничном стиле»), а также дополнительный предоставить фактаж, почву для пиара.

Если говорить об общих результатах аромамаркетинга в нашем опыте, то скажу, что, к сожалению, не все проводят количественную экспертизу эффективности аромата по финансовым параметрам. Более того, не все, кто её таки проводят, делятся ею с нами. И всё же, нам известно, что уровень продаж некоторых наших клиентов возрос 17 - 44%.

Вот такие вот дела, друзья...

Ответ: Вот оно!
Отличный пример.
Спасибо вам за интересную информацию.
Поздравляю Вас и вашу компанию с Новым Годом и Рождеством.
В связи с праздниками и за выдающиеся заслуги в MOLкетинге, присваиваю Вам новый статус - "Проверенный Пользователь" и добавляю Репутацию на 5 праздничных пунктов.

Администратор MOL.


7 rhino  
Партизаны ваши профессионалы!
Вы им растолкуйте, на досуге, что чем больше и интереснее они расскажут на MOL-е о своих чудесах, тем больше, в конечном итоге будет у них заказов.
И речь тут не идет о "коммерческой тайне".
Любому человеку есть, что интересно рассказать о своей профессии.
Ну, например, о уже состоявшемся заказе.
Как работали, чего "натворили"?
Риску - никакого.
Сами говорите: "Работа тонкая, индивидуальная, зависит от многих факторов..."
Вот и расскажите интересную историю.
Уверяю вас, люди потянуться к вам "стройными рядами", если удастся их увлечь, заинтересовать, заинтриговать.
Ваш вид маркетинга - сплошной интерес и восторг.
Удачи!

P.S. Опять же, "подкованный" знаниями заказчик круче "незнайки" в десять раз.


6 АРОМА-МАРКЕТ  
Ну, дык профессионалы мне тоже самое говорят: мол нельзя так сразу всё объяснить и всё тут!:) Видимо, привлекают к себе внимание таким образом)))... что правда, их можно понять, ведь, вот, скажите, какие общие рекомендации можно дать касательно дизайна интерьера для торговых точек? Да, наверное, никаких... кроме как «обращайтесь к профессионалам». Боюсь, что здесь та же самая ситуация. Оборудование подбирается под помещение, цели и специфику (опять же: корпоративный стиль, целевую аудиторию, рекламную стратегию...) компании. Аромамаркетинг на действительно наиболее эффективен в комплексе.

При этом могу поделиться, что, например, в продуктовых отделах принято действовать по принципу ассоциации первого уровня: отдел фруктов – запах фруктов; отдел пряностей – запах пряностей; или же в отделе рыбы, к примеру, возможен аромаклиннинг – нейтрализация нежелательных запахов. Участок с товарами, которые нужно срочно распродать имеет смысл ароматизировать ярким приятным ароматом, к примеру, кофе / карамели.

В точках продажи непродуктовых можно играть на ассоциациях второго уровня: посуда – запах той или иной еды, плита – запах выпечки и т.п. Но это условно. Всё зависит от многих параметров и в каждом случае можно найти классное оригинальное и нестандартное решение...

А общих таблиц не существуют. Разве что в умах наших профессионалов, которые... в которые они навряд ли так просто нас пустят... wink


5 mol  
Спасибо большое!
Лайм - это по мне.
Очень приятный запах.
Жаль нельзя натереть им страницы блога.
Вот бы народу набежало на этот запах. Тыща, а может две, в день.
К нашему общему удовольствию...
А как ваши спецы подбирают эти ароматы?
Какие-то таблицы существуют, формулы, или так, из "потолка"?
Вы не могли бы у них спросить и нам рассказать?

4 АРОМА-МАРКЕТ  
Приветствую, друзья!
Да, донеслись. Уж 4 года как донеслись. Вопрос подбора аромата в каждом конкретном случае - вопрос к профессионалу в аромадизайне, которым я, к сожалению, не являюсь. В нашем штате есть эти замечательные и странные люди, которые предоставляют свои предложения после более или менее сложного (в зависимости от случая) анализа определенных параметров, в том числе маркетинговых (например, "целевая аудитория") и дизайнерских (например, "корпоративный стиль"). Вот так... А для MOL'a... (напоминаю, я не профи!) хеге, я бы наверное рекомендовал какой-нибудь свежий фруктовый запах... яблока... винограда... лайма... зеленого мандарина. Так, чтобы подкреплялась и развивалась приятная "зеленая" стилистика сайта. Кроме того, подобные ароматы ободряют и почти всем приятны)))... С уважением, Иван cool

3 Александр  
Привет всем.
Работает. Испытал на себе. Вернее на своем кошельке. Были с детьми в Глобал Сити в Москве на Варшавке.
С уважением,
Александр

2 rhino  
Ай да Иван!
Вот это новость.
Настоящий прорыв для Украины.
Давно об этом слышал и читал в Сети, но даже не предполагал, что эти ароматы донеслись уже и до нас, грешных.
Расскажите-ка еще чего-нибудь.
Например, кто и каким образом подбирает запах соответствующий брэнду?
Вот MOL-у вы бы что посоветовали, если б это было возможно, придать аромат сайту?
Думаю, вскорости, и это будет возможно?!

1 mol  
Поздравляю с первой публикацией!
Интереснейший материал.
Спасибо вам большое.
Немножко пришлось "отформатить" текст, но так, по-моему, он выглядит значительно привлекательнее. smile

Удачи.


Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]
Форма входа
Календарь
«  Декабрь 2007  »
ПнВтСрЧтПтСбВс
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31
Поиск
Друзья сайта
Статистика
 
Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0
 
Комната переговоров
Copyright MOL © 2019
Используются технологии uCoz